POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — NBOSS

A NBOSS preza pela transparência e pela melhor experiência de compra. Nossa Política de Troca e Devolução foi criada conforme o Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança e clareza em todo o processo.

1. SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp oficial da NBOSS. Tenha em mãos o número do pedido e informe o motivo da solicitação.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

  • O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
  • É obrigatório o envio com etiqueta original fixada.
  • O item deve ser devolvido com a embalagem original e todos os acessórios.
  • Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com indícios de mau uso.

*Importante: não realizamos trocas por danos causados por uso inadequado ou lavagem incorreta. Consulte sempre as instruções de cuidado do produto.*

3. TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO

  • A solicitação pode ser feita em até 20 (vinte) dias corridos após o recebimento do pedido.
  • A primeira troca poderá ter isenção de frete, conforme análise do pedido.
  • O produto passará por conferência antes da liberação do novo envio.
  • Havendo diferença de valores entre os produtos, o ajuste será de responsabilidade do cliente.

4. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

  • O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.
  • O reembolso será realizado após a chegada e análise do produto em nosso centro de distribuição.
  • O produto deve estar em perfeitas condições, conforme enviado.

5. PRODUTO COM DEFEITO

  • Defeitos de fabricação devem ser comunicados em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
  • O item passará por análise técnica em até 30 (trinta) dias.
  • Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por troca ou reembolso.
  • Não sendo constatado defeito, o produto será reenviado ao cliente.

6. PRODUTOS PROMOCIONAIS

  • Produtos adquiridos em promoção poderão ter regras específicas de troca, informadas no momento da compra.
  • Em caso de devolução, o valor considerado será o valor efetivamente pago.

7. REEMBOLSO

  • O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado.
  • Para cartões de crédito, o estorno será solicitado à operadora em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
  • O prazo para visualização do crédito depende da administradora do cartão.

OBSERVAÇÕES FINAIS

  • Produtos fora dos critérios descritos nesta política serão devolvidos ao remetente.
  • Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento antes de realizar o envio.

NBOSS — Estilo, atitude e compromisso com você.